楼上排水管坏漏水到我家墙上

面对楼上住户拒绝赔偿的情况，你可以依据《民法典》的相关规定来维护自己的权益。根据《民法典》第二百九十六条，不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。若楼上住户的行为导致你家墙体受损，且拒绝赔偿，你可以通过法律途径，如起诉至法院，要求楼上住户承担相应的赔偿责任。在此过程中，之前提到的房屋质量检验部门开具的鉴定报告将作为重要证据使用。
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若楼上住户愿意协商，你们可以先共同查看受损情况，明确损失范围。然后，讨论赔偿方式，如直接赔偿损失、修复墙体等。为确保协议的有效性，双方应签订书面协议，明确赔偿金额、赔偿方式、履行期限等关键条款。若协商过程中遇到分歧，可寻求第三方调解或依据《民法典》的相关规定，通过法律途径解决。
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从法律角度，你应首先拍摄漏水现场的照片和视频，记录墙体受损情况。其次，保留与楼上住户的沟通记录，包括电话录音、短信、微信聊天记录等，以证明你曾积极寻求协商解决。最后，及时委托专业鉴定机构进行鉴定，并妥善保管房屋质量检验部门开具的鉴定报告。这些证据将在你索赔时发挥关键作用。